BDMbet: težave s prijavo, nalaganjem in bonusi, ki jih rešite sami

Če se stran BDMbet na telefonu obnaša drugače kot casino, ki ste ga uporabljali prej, in se prijava ustavi ali se igre ne naložijo, je najpogostejši vzrok zastarela shranjena stran v brskalniku. Ta vodič opisuje tipične težave in konkretne korake, ki jih lahko izvedete sami.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo pravilno

Ko igralec odpre BDMbet v mobilnem brskalniku, vidi prazno stran, vrtljivi krožec ali sporočilo o napaki, igre pa se ne zaženejo.

• Shranjena kopija strani ali piškotki so zastareli.
• Brskalnik je posodobljen, a v ozadju teče star predpomnilnik.
• Omrežje je počasno ali prekinjeno.
• V brskalniku je vklopljen način varčevanja s podatki ali blokator oglasov.
• Igra potrebuje dodaten nalagalnik, ki se ni naložil.

1. Odprite brskalnik in v nastavitvah poiščite čiščenje predpomnilnika in piškotkov.
2. Po čiščenju zaprite vse zavihke in znova odprite BDMbet.
3. Preverite, ali je brskalnik posodobljen; stare različice pogosto ne podpirajo novih elementov.
4. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno in poskusite znova.
5. Izklopite blokator oglasov ali varčevanje s podatki za to stran.
6. Poskusite v drugem brskalniku, da ugotovite, ali je težava v nastavitvah prvega.
7. Znova zaženite telefon; s tem sprostite pomnilnik in prekinete morebitne viseče povezave.
8. Vsakič po spremembi počakajte, da se stran do konca naloži, preden kliknete igro.
9. Če se težava ponovi pri več igrah, zabeležite, kdaj se pojavi in kaj ste storili pred tem.

Podporo kontaktirajte, če se napaka ponovi v drugem brskalniku in na drugem omrežju ter ste izčrpali zgornje korake.

Dobrodošli bonus ali brezplačni vrtljaji niso bili dodeljeni

Igralec po vplačilu ali registraciji ne vidi bonusa ali brezplačnih vrtljajev na svojem računu, čeprav je izpolnil pogoje.

Prvi korak je preveriti, ali je bil bonus sploh aktiviran. Pri BDMbet se bonus pogosto dodeli šele po potrditvi vplačila ali po posebnem dejanju v promocijskem oknu. Če ste vplačilo izvedli, bonusa pa ni, odprite zgodovino transakcij in preverite, ali je vplačilo označeno kot uspešno.

• Koda je bila vnesena napačno ali z malimi tiskanimi črkami.
• Vplačilo ni bilo izvedeno v okviru promocije.
• Bonus je že bil uporabljen ali je potekel.
• Igralec je izbral drugo vrsto bonusa, ki izključuje tega.
• Vplačilo je še v obdelavi in bonus se dodeli šele po zaključku.

1. Odprite svoj profil in poiščite razdelek s promocijami ali bonusem.
2. Preverite, ali je bonus prikazan kot aktiven ali čaka na izpolnitev pogojev.
3. Poiščite zgodovino vplačil in potrdite, da je bilo vplačilo uspešno.
4. Če ste prejeli promocijsko kodo, jo vnesite v za to predvideno polje in potrdite.
5. Preverite, ali je bonus vezan na prvo vplačilo; če ste vplačali večkrat, morda niste upravičeni.
6. Počakajte, da se stanje osveži; zaprite in znova odprite stran.
7. Če se bonus ne prikaže, se obrnite na BDMbet app prek klepeta ali e-pošte in navedite datum ter znesek vplačila.
8. Pripravite kopijo potrdila o vplačilu, da bo podpora hitreje preverila.
9. Ne vplačujte znova, dokler ne dobite odgovora, saj lahko to oteži reševanje.

Podporo kontaktirajte takoj, ko ugotovite, da je vplačilo uspešno, bonusa pa ni v nobenem razdelku računa.

Preverjanje identitete (KYC) se zatakne ali dokumenti so zavrnjeni

Igralec vidi sporočilo, da je preverjanje v teku, ali pa prejme obvestilo, da dokument ni sprejet, in ne more nadaljevati.

• Fotografija dokumenta je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime na dokumentu se ne ujema s podatki v profilu.
• Dokument je potekel ali manjka hrbtna stran.
• Naslov ali datum rojstva se razlikujeta od vpisanih.
• Preverjanje je v čakalni vrsti, ker je bilo vloženih več zahtev.

1. Odprite razdelek za preverjanje in preberite, kateri dokument je bil zavrnjen.
2. Primerjajte ime, naslov in datum rojstva v profilu z dokumentom.
3. Če se podatki razlikujejo, jih popravite v nastavitvah računa, preden pošljete nov dokument.
4. Nov dokument fotografirajte pri dnevni svetlobi, brez odseva in s celotnim robom.
5. Naložite obe strani dokumenta, če je potreben obrazec z dvema stranema.
6. Pošljite le eno zahtevo; večkratno pošiljanje podaljša obdelavo.
7. Po oddaji počakajte na obvestilo in ne pošiljajte novih dokumentov brez odgovora.
8. Če prejmete zavrnitev, preberite razlog in ga odpravite, preden poskusite znova.
9. Shranite kopijo poslanih dokumentov za primer poznejšega vprašanja.

Podporo kontaktirajte, če ste dokument poslali dvakrat in po daljšem času še vedno ni odgovora ali če zavrnitve ne razumete.

Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen po neuspešnih poskusih

Igralec ob prijavi vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen, in ne more dostopati do igre.

• Geslo je bilo vneseno napačno večkrat zapored.
• Tipkovnica samodejno doda presledek ali napačen znak.
• Uporabljen je drug e-poštni naslov, kot je bil registriran.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
• Varnostni sistem je zaznal nenavadno prijavo in začasno zaklenil račun.

1. Preverite, ali imate vklopljen velike začetnice ali samodejno dopolnjevanje.
2. Vnesite geslo ročno, brez kopiranja, in pazite na presledke.
3. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla, ki jo prejmete na e-poštni naslov.
4. Če e-pošte ne vidite, preverite mapo z vsiljeno pošto.
5. Po ponastavitvi se prijavite z novim geslom in počakajte, da se seaans posodobi.
6. Če je račun zaklenjen, počakajte, da se zaklep sprosti sam, in ne poskušajte znova takoj.
7. Ne ustvarjajte novega računa; to oteži preverjanje in podpori ne pomaga.
8. Zapišite točno besedilo napake in uro, ko se je pojavila.
9. Preverite, ali je bila prijava poskusana iz drugega omrežja; v tem primeru poskusite z domačim Wi-Fi.
10. Če se zaklep ponovi, kontaktirajte podporo in navedite uporabniško ime ter opis težave.

Podporo kontaktirajte, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen več kot enkrat v istem dnevu.

Quick Reference

Spodnja tabela povzema najpogostejše težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka vrstica v tabeli ponazarja težavo, ki jo igralci najpogosteje opisujejo. Pri nalaganju strani je ključno, da po čiščenju brskalnika odprete stran na novo, ne pa da osvežite stari zavihek. Pri bonusu je odločilno, ali je vplačilo potrjeno; brez tega bonusa ni mogoče dodeliti. Pri preverjanju identitete je najpogostejša napaka neujemanje imena ali naslova, zato najprej uredite profil. Pri prijavi je ponastavitev gesla varna pot, ki ne vpliva na stanje računa. Če se težava ponovi po vseh korakih, podpori posredujte točen opis in zaslonsko sliko napake.

Največ težav preprečite tako, da pred vsako prijavo počistite predpomnilnik brskalnika in v profilu vzdržujete točne osebne podatke, saj se s tem izognete zavrnitvi dokumentov in zaklepu računa.