11casino problēmu risināšana: depozīti, bonusi, pieteikšanās un spēles telefonā

Pēc pieteikšanās 11casino kontā spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums vai bonusa piešķiršana nav iespējama, lai gan visi lauki aizpildīti. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma vai bonusa nosacījumiem, ko sistēma pārbauda automātiski.

Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta

Pēc apstiprināšanas pogas nospiešanas parādās ziņa, ka darījums nav atļauts vai gaida papildu pārbaudi.

• Konta vārds vai uzvārds atšķiras no tā, kas norādīts maksājuma instrumentā.
• Izvēlētā maksājuma metode neatbilst konta valūtai vai reģionam.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
• Bonusa atlikums joprojām ir aktīvs un neļauj izņemt naudu.
• Depozīts pārsniedz kontam noteikto darījuma apjomu.

1. Atveriet sava profila sadaļu un salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumenta datiem.
2. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode pieder jums, nevis ģimenes loceklim vai draugam.
3. Noskaidrojiet, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma instrumenta valūtu.
4. Pabeidziet visus nepieciešamos apstiprināšanas soļus profilā, pirms atkārtojat izmaksu.
5. Pārliecinieties, ka bonusa atlikums ir izspēlēts vai bonuss ir atcelts.
6. Samaziniet depozīta summu, ja tā pārsniedz jūsu kontam atļauto apjomu.
7. Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz pēc profila datu labošanas.
8. Pierakstiet kļūdas tekstu un darījuma laiku, lai to varētu precīzi aprakstīt atbalstam.

Sazinieties ar atbalstu, ja pēc visu datu salāgošanas darījums joprojām tiek noraidīts bez skaidra iemesla.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bonusa atlikums paliek nemainīgs, un bezmaksas griezieni spēļu sarakstā neparādās.

• Bonusa kods netika ievadīts pareizi vai tika ievadīts pēc depozīta apstiprināšanas.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Kontā jau iepriekš bija aktivizēts cits bonuss.
• Depozīta summa nesasniedza bonusa piešķiršanai nepieciešamo apjomu.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras jāatver no bonusa sadaļas.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams kā aktivizējams.
2. Ievadiet 11.lv bonusa kodu tam paredzētajā laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir atļauta bonusa saņemšanai.
4. Atceliet citu aktīvo bonusu, ja tas bloķē jauna piedāvājuma piešķiršanu.
5. Veiciet depozītu atkārtoti tikai pēc tam, kad kods ir pieņemts.
6. Atveriet bezmaksas griezienus no bonusa sadaļas, nevis meklējiet tos spēļu katalogā.
7. Pārbaudiet, vai 11.lv latvija spēlētājiem piedāvātās spēles ietilpst to spēļu sarakstā, uz kurām attiecas griezieni.

Rakstiet atbalstam, ja bonusa kods tika pieņemts, bet bonuss vai griezieni joprojām nav redzami kontā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem 11casino paziņo, ka konts ir īslaicīgi bloķēts un pieteikšanās nav iespējama.

• Parole tika ievadīta ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu vai citā tastatūras izkārtojumā.
• Pieteikšanās laukā tika ierakstīts e-pasts ar drukas kļūdu.
• Pārāk daudz mēģinājumu vienā sesijā aktivizēja automātisku bloķēšanu.
• Konts tika atvērts ar citu e-pastu, nekā spēlētājs tagad atceras.
• Konta bloķēšana saistīta ar nepabeigtu datu apstiprināšanu.

1. Ievadiet paroli lēnām un pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
2. Pārrakstiet e-pasta adresi un pārbaudiet tās domēnu.
3. Pagaidiet, līdz automātiskā bloķēšana beidzas, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti pēc kārtas.
4. Izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu, ar kuru konts tika izveidots.
5. Pārbaudiet mēstules mapi, ja atjaunošanas vēstule nav redzama iesūtnē.
6. Pēc jaunas paroles iestatīšanas piesakieties vienā pārlūkā, nevis vairākās ierīcēs vienlaikus.
7. Atveriet profila datus un pabeidziet visus apstiprināšanas soļus, kas vēl gaida.

Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc automātiskās bloķēšanas perioda beigām.

Vietne un spēles telefonā neielādējas

Telefona pārlūkā lapa iestrēgst ielādēšanā, spēles logs paliek tukšs vai 11.lv spēļu automāti atveras tikai daļēji.

• Pārlūkā ir uzkrāti veci vietnes dati, kas traucē jaunai ielādei.
• Mobilajā savienojumā ir vājš signāls vai nestabila datu plūsma.
• Atvērts ir pārāk daudz cilņu, un ierīcei trūkst atmiņas.
• Pārlūka versija ir novecojusi un neatbalsta spēļu logu.
• Spēle ir pilnekrāna režīmā, un tastatūra aizsedz vadības pogas.

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādējiet lapu vēlreiz.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārbaudiet ielādi.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai.
5. Atveriet https://www.11casino.com.lv/ no jauna ar pilnu lapas ielādi, nevis no saglabātās saites.
6. Atveriet vienu spēli, nevis vairākas pēc kārtas, un pagaidiet, līdz logs pilnībā ielādējas.
7. Ja spēle atveras pilnekrāna režīmā, izejiet no tā, lai vadības pogas būtu sasniedzamas.
8. Pamēģiniet citu pārlūku telefonā, lai noskaidrotu, vai problēma saistīta ar konkrēto pārlūku.

Sazinieties ar atbalstu, ja spēles neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā atveras normāli.

Quick Reference

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Depozīta un izmaksas problēmas visbiežāk sakņojas datu neatbilstībā, tāpēc profila pārbaude ir pirmais solis. Bonusa jautājumos izšķiroša ir koda ievadīšanas secība attiecībā pret depozītu. Pieteikšanās bloķēšana parasti ir īslaicīga, un parole jāatjauno mierīgi, bez atkārtotiem mēģinājumiem. Telefona problēmas gandrīz vienmēr sākas ar pārlūka datiem, nevis ar pašu vietni. Katrā gadījumā pierakstiet kļūdas tekstu, jo tas paātrina atbalsta darbu. Ja problēma atkārtojas pēc visām pārbaudēm, aprakstiet to vienā ziņā ar laiku un ierīci.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir vienmēr izmantot vienus un tos pašus personas datus, vienu e-pastu un vienu maksājuma metodi, kas pieder jums pašam.